سياسة الاستبدال والإسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبالتغليف المصنعي وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج ويتحمل المستهلك تسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب مصنعية أو خطأ في مدة لاتزيد عن 3 ايام من استلام المنتاج سيتم تعويض المستهلك 

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاث أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبالتغليف المصنعي وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع و يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4- عند طلب الالغاء سيتم خصم مبلغ بنسبة 6%في حال تم الدفع عن طريق تمارا و 3% في تابي او البطاقة البنكيه (مدى،فيزا،ماستر كارد ،ابل باي)

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.